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Site aurel-automobile.fr et application mobile « Aurel Automobile » — mise à jour le 5 octobre 2026.
1. Qui est responsable de vos données
SARL AUREL AUTOMOBILE, 14, rue des Chevries, 78410 Aubergenville — SIRET 935 248 260 00025.
Contact pour toute question sur vos données : contact@aurel-automobile.fr ou 01 34 92 47 07.
2. Les données que nous collectons
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Compte client, professionnel ou particulier : nom ou raison sociale, SIRET pour les professionnels, nom du contact, e-mail, téléphone, adresse | Créer et gérer votre compte, établir devis et factures, organiser l’envoi et le retour de vos pièces | Exécution du contrat |
| Demande de prise en charge : véhicule (marque, modèle, année, plaque d’immatriculation facultative), symptômes, codes défaut, références du boîtier | Diagnostiquer et réparer votre pièce, tenir l’historique de vos véhicules | Exécution du contrat |
| Formulaires du site, dont « Vous ne trouvez pas votre réparation » : nom, e-mail, téléphone, adresse, véhicule, description de la panne, photo facultative du boîtier | Répondre à votre demande et ouvrir votre dossier de prise en charge | Mesures prises à votre demande avant un contrat |
| Photos de l’étiquette d’un boîtier | Lire la référence et retrouver la réparation correspondante | Exécution du contrat (à votre demande) |
| Messages échangés avec l’atelier dans l’application | Répondre à vos questions sur vos dossiers | Exécution du contrat |
| Adresse d’enlèvement et de retour, numéros de suivi | Créer les étiquettes et les enlèvements de transport | Exécution du contrat |
| Préférences de notification (téléphone, e-mail) | Vous prévenir des réponses de l’atelier comme vous le souhaitez | Votre choix, modifiable à tout moment |
| Factures et paiements | Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
| Navigation sur le site : pages consultées, type d’appareil, adresse IP, par des cookies de mesure d’audience | Mesurer la fréquentation du site et l’améliorer | Votre consentement, que vous donnez ou refusez dans le bandeau cookies |
L’application ne collecte aucune donnée de localisation, ne contient aucune publicité et aucun outil de suivi publicitaire. Vos coordonnées bancaires ne passent jamais par l’application : le paiement se fait sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.
Sur le site aurel-automobile.fr, nous mesurons la fréquentation avec Google Analytics. Un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser cette mesure. Le détail des cookies figure dans nos mentions légales.
3. Qui reçoit vos données
Seule l’équipe Aurel Automobile a accès à vos dossiers. Nous faisons appel aux prestataires suivants, uniquement pour faire fonctionner le service :
- OVH (France) — hébergement du site aurel-automobile.fr ;
- Supabase — hébergement des données de l’application, serveurs situés en Irlande (Union européenne) ;
- Anthropic (États-Unis) — lecture automatique des photos d’étiquette de boîtier. La photo est envoyée uniquement quand vous utilisez la recherche par photo ; elle n’est pas utilisée pour entraîner leurs modèles. Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- FedEx — transport de vos pièces (nom, adresse, téléphone) ;
- Odoo SA (Belgique, serveurs dans l’Union européenne) — devis et facturation ;
- CAWL / Crédit Agricole — paiement en ligne ;
- Apple et Google — envoi des notifications sur votre téléphone, si vous les activez ;
- Google (Google Analytics) — mesure d’audience du site ;
- Axeptio (France) — enregistrement de vos choix dans le bandeau cookies ;
- Trustindex — affichage des avis clients sur le site.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
4. Combien de temps nous les gardons
- Compte et dossiers : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière demande ;
- Photos d’étiquette : 12 mois ;
- Messages avec l’atelier : 3 ans après le dernier message ;
- Factures : 10 ans (obligation comptable) ;
- Cookies de mesure d’audience du site : 6 mois.
5. Supprimer votre compte
Dans l’application : Mon compte → Supprimer mon compte. Votre compte d’application, vos messages et vos préférences sont effacés immédiatement ; votre compte sur le site est fermé par notre équipe. Seules les factures sont conservées, comme la loi l’impose. Vous pouvez aussi en faire la demande à contact@aurel-automobile.fr.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l’usage, vous y opposer ou en recevoir une copie. Écrivez-nous à contact@aurel-automobile.fr : nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Les échanges entre l’application, le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L’accès à vos dossiers est réservé à votre compte et à l’équipe Aurel Automobile.
8. Mineurs
L’application est réservée aux professionnels de l’automobile. Le site s’adresse aux professionnels et aux particuliers majeurs. Ni l’un ni l’autre ne s’adresse aux mineurs.
9. Modifications
Cette page peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application.